Términos y Condiciones de Venta

Rogamos que lea atentamente las presentes condiciones y nuestra Política de privacidad y Condiciones de uso antes de confirmar su pago para realizar el pedido.

La contratación de productos y/o servicios a través de www.daikukai.com  puede realizarse en dos idiomas: inglés y español. 

DAIKUKAI no conservará una copia de las presentes condiciones vinculada a cada compra, por lo que recomendamos que conserve Usted una copia de las mismas en cada compra.

Condiciones de pedidos

Para realizar un pedido, deberá seguir el proceso de compra on-line hasta el pago. Una vez completado el anterior proceso, recibirá un correo electrónico con el recibo de compra y la confirmación de pedido.

Al realizar un pedido a través de www.daikukai.com usted nos garantiza que está plenamente autorizado para utilizar la correspondiente tarjeta de crédito o débito y/o cualquier otra modalidad de pago, por ejemplo, PayPal. Sólo las personas con la capacidad jurídica necesaria para suscribir contratos relativos a la clase de bienes y servicios propuestos en esta página web pueden realizar pedidos en www.daikukai.com.

El hecho de realizar usted un pedido en www.daikukai.com equivale a la aceptación plena y entera de precios, descripción de los productos a la venta y condiciones generales de venta, que serán las únicas aplicables al contrato así concluido.

Usted se compromete a hacer uso del sitio web para realizar consultas o pedidos legalmente válidos. También se obliga a facilitarnos de manera cierta y correcta su dirección de correo electrónico y otros datos de contacto como nombre y apellidos, dirección completa, correo electrónico y teléfono, declarando conocer que podemos hacer uso de esta información para ponernos en contacto con usted si es necesario de acuerdo con nuestra Política de privacidad.

Si usted no nos facilita correctamente toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido correctamente. Usted podrá identificar errores en los datos facilitados por mediación de los correos de confirmación, en su caso, corregirlos a través de la Página de Contacto o escribiendo un correo a info@daikukai.com

Disponibilidad

DAIKUKAI ofrece productos artesanales exclusivos. Algunos de nuestros productos no tienen stock previo, en consecuencia, su pedido empezará a ser gestionado una vez obtenga el usuario el recibo de compra y la confirmación de pedido. Usted puede obtener información del estado de su pedido en su `Cuenta de Cliente´ en el apartado `Estado del Pedido´. 

Todos los pedidos están sujetos a causas externas, por ejemplo, si se producen dificultades en cuanto a suministros de materias primas, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que usted podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.

Envíos y entregas

Los envíos serán realizados de 4 a 8 semanas máximo (después de haber obtenido el recibo y la confirmación de compra) en los productos sin stock previo (de encargo). En los pedidos que tengan disponibilidad, los envíos se realizarán de 1 a 2 semanas (después de haber obtenido el recibo y la confirmación de compra). En los productos hechos a medida se pactará con el usuario/cliente una fecha aproximada de envío una vez el usuario/cliente nos dé la aprobación (por mediación del correo electrónico) del nuevo diseño. En el caso de Tarjeta Regalo o Tarjeta Producto se realizará el envío (después de haber obtenido el recibo y la confirmación de compra) en 24-48h, lea el apartado Términos y Condiciones de uso Tarjetas Regalo y Tarjetas Producto.

Una vez finalizado su artículo y programado su envío, DAIKUKAI y/o la empresa de paquetería correspondiente se pondrá en contacto con usted mediante correo electrónico o/y en la página de cliente dentro de www.daikukai.com para proporcionar información acerca del número de seguimiento (siempre que sea posible), así podrá usted mismo realizar un seguimiento del estado de su envío.

Si usted tuviera problemas y/o dudas acerca del estado de su envío póngase inmediatamente en contacto por mediación de correo electrónico en info@daikukai.com indicando y/o adjuntando el recibo de compra y el número de seguimiento o número de albarán/factura.

DAIKUKAI no hará, en ningún caso, entregas de pedidos en apartados postales de correos.

DAIKUKAI se compromete a entregar los productos en perfecto estado en la dirección de entrega que usted señale en el formulario de pedido. Si no fuera así, póngase en contacto por mediación de correo electrónico en info@daikukai.com  adjuntando recibo de compra.

Usted puede solicitar la entrega de los artículos, en otro domicilio y a otra persona física diferente a la vinculada en el pago o recibo de pedido.

La empresa de paquetería se pondrá previamente en contacto con usted para pactar un horario aproximado de entrega (únicamente donde el servicio de paquetería crea conveniente). Es necesario un número de teléfono que usted rellenará en el campo obligatorio de la página de  "Datos de Envío".

En caso de ausencia del destinatario en el momento de la entrega, se hará un 2º intento de entrega. Y bajo petición un 3º y último intento. Póngase en contacto por mediación del correo electrónico para activar el 3º intento de entrega. 

Si al 3º intento de entrega usted no se encuentra en el lugar pactado. Nos pondremos en contacto con usted para saber cómo proceder.

Daikukai se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúan los envíos, siempre que dicho cambio no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.

Los portes derivados de los envíos de los artículos adquiridos quedarán reflejados en el momento final de la compra. El precio variará en función del destino, ya sea Nacional, Europeo o Internacional, del peso y del volumen del/los artículos adquiridos. Estas condiciones podrán ser modificadas.

A efectos de las presentes condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega el paquete en el momento de firmar la recepción de los mismos. En el caso que la empresa de paquetería no tenga el servicio `firma de entrega/recepción´  y usted/ cliente no se ha puesto en contacto con DAIKUKAI por mediación del correo electrónico info@daikukai.com , se entenderá que se ha producido la entrega del paquete pasados los siguientes días: Nacional 5 días hábiles. Ceuta, Melilla y Canarias 8 días hábiles. Europa 10 días hábiles. Resto del mundo 18 días hábiles.  

Si usted rechaza una entrega. Haremos un reembolso total de la compra y podrá hacer un seguimiento del proceso de reembolso en su página de cliente dentro de www.daikukai.com en la "Sección RMA".

Precios y pagos

Los pedidos podrán efectuarse utilizando las siguientes modalidades: tarjetas Visa o Mastercard y por mediación de PayPal (sistema seguro de compras online)

El cargo en su tarjeta o cuenta bancaria se realiza en tiempo real a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.

Con el objetivo de dar la máxima seguridad al proceso de pago DAIKUKAI utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primer orden. Puede encontrar información adicional sobre la seguridad de sus datos en el apartado Política de privacidad  , en el apartado Pago Seguro y en el Centro de Seguridad de PayPal.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas. Si dicha entidad no autorizase el pago, DAIKUKAI no se hará responsable del retraso/falta de entrega, cancelación del pedido y no podrá formalizar ningún Contrato con usted.

DAIKUKAI se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente y adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para garantizar el cumplimiento de las presentes condiciones.

Los precios de los productos serán los publicados en www.daikukai.com  en cada momento. Dichos precios incluyen el IVA en vigor. El precio debe ser pagado en su totalidad al efectuar la compra.

Si vives fuera de la Unión Europea o en lugares exentos de IVA (Impuesto sobre Valor Añadido) en la factura final se eliminará el 21% del este impuesto. Estos lugares tienen tributos propios que usted tendrá que liquidar en destino. Más información en la sección Preguntas Frecuentes.

DAIKUKAI se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los precios de venta que figuran en www.daikukai.com. Los artículos se facturan en base a las tarifas en vigor en el momento en el que se registre el pedido bajo reserva de disponibilidad en esa fecha.

Garantía de los productos

Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 del 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, DAIKUKAI responde a las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.

En el caso de falta de conformidad, deberá informarnos en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella a través de correo electrónico info@daikukai.com indicando sus datos, número de factura de compra y la anomalía detectada. El incumplimiento de dicho plazo no supondrá la pérdida de la garantía, pero usted será no obstante, responsable de los daños o perjuicios ocasionados por el retraso en la comunicación. En el caso de existir un defecto de fabricación, DAIKUKAI se hará responsable de los costes de devolución, así como de los gastos relacionados con la mano de obra y los materiales. 

El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado y conservar todos sus accesorios, cajas e instrucciones de origen para poder ser devuelto.

La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, desgaste, instalación o mal uso del producto, manipulación indebida o utilización no conforme a las instrucciones de DAIKUKAI, accesibles en cada ficha de producto y/o instrucciones enviadas al cliente por el email indicado en su ficha de cliente. 

Quedan también excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por DAIKUKAI.

Para cualquier pregunta o solicitud de información, puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente a través de nuestro correo electrónico info@daikukai.com

Responsabilidad y exoneración de responsabilidad

DAIKUKAI no podrá ser considerada responsable del incumplimiento del contrato suscrito en caso de agotamiento de las existencias o de indisponibilidad del producto, causa de fuerza mayor, de interrupción de la actividad o huelga total o parcial, en especial, de los servicios postales, trámites aduaneros y medios de transporte o comunicaciones, inundaciones o incendio.

Lo dispuesto en la presente cláusula no afectará sus derechos reconocidos por ley en calidad de consumidor, ni a su derecho de desistir del contrato.

En caso de litigio, el cliente podrá dirigirse, en primer lugar, a DAIKUKAI para llegar a una resolución amistosa.

DAIKUKAI no podrá ser considerada responsable por un cliente o un tercero de daños indirectos, pérdidas de explotación o lucro cesante ocurridos por el medio que fuera aunque dicho daño, pérdida o perjuicio hubiera sido previsible por DAIKUKAI o si su eventualidad hubiera sido puesta en su conocimiento.

A reserva de lo dispuesto en los párrafos precedentes, la responsabilidad de DAIKUKAI en virtud de las presentes condiciones generales no podrá exceder a un importe igual a las sumas pagadas tras la transacción que se encuentre en el origen de dicha responsabilidad, sea cual sea la causa o la forma de la acción en cuestión.

Plazos de entrega

El plazo de entrega de cada producto depende de múltiples factores como el destino, existencias disponibles de materia prima, calendario de festivos, trámites aduaneros, enfermedad etc.

Una vez finalizado su artículo y programado su envío, DAIKUKAI y/o la empresa de paquetería correspondiente se pondrá en contacto con usted mediante correo electrónico o nºde teléfono. En su "página de cliente" encontrará información acerca del número de seguimiento (siempre que el servicio de paquetería lo proporcione), así podrá usted mismo realizar un seguimiento virtual del estado de su envío que incluye en cada momento una estimación aproximada del plazo de entrega aplicable.

Para más información lea los apartados anteriores `Disponibilidad´ y `Envíos y Entregas´. 

Gastos de envío

Los gastos de envío serán los publicados en la web. Dichos gastos se añadirán al precio de los productos y se mostrarán claramente antes de la realización del pedido. 

Cancelaciones, devoluciones y cambios

DAIKUKAI acepta cancelación de órdenes a través correo electrónico info@daikukai.com y en Servicio de Atención al Cliente. 

También acepta cancelaciones y devoluciones a través de la "Página de Cliente" siguiendo las siguientes instrucciones:

1. Acceda a la sección "Historial de pedidos" de su cuenta.

2. Seleccione el pedido donde se encuentra el artículo a devolver.

3. Seleccione el producto. Marque la casilla junto al nombre del producto que desee devolver.

4. Haga "click" en el botón "Vale de devolución RMA". Si el formulario ha sido rellenado con éxito, aparecerá un aviso en su "Página de Cliente." 

5. Deberá esperar a que todo el proceso se lleve a cabo.

6. El proceso de reembolso puede  llevar varios pasos, que se indicarán por mediación el "Estado RMA" en su "Página de Cliente":

   • Esperando confirmación.

   • Esperando paquete.

   • Paquete recibido.

   • Devolución denegada (Nos pondremos en contacto con usted)

   • Devolución completada.

Si el pedido ya ha sido enviado, la solicitud de cancelación será considerada como un desistimiento y deberá ajustarse a lo establecido en el apartado siguiente Derecho de desistimiento.

Derecho de desistimiento: Usted tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 15 días naturales sin necesidad de justificación. El consumidor deberá soportar los costes directos de la devolución de los bienes:

1. Puede devolver los productos que no quiera. Tiene 15 días naturales. Haremos el reembolso correspondiente al producto devuelto.

2. Puede rechazar una entrega. Haremos un reembolso total.

Si usted desea añadir un producto a su pedido no enviado, escríbanos un correo electrónico.

Devoluciones de productos defectuosos

Si usted considera, en el momento de la entrega, que el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, deberá ponerse en contacto con DAIKUKAI de forma inmediata por medio el correo electrónico info@daikukai.com o en el apartado Servicio de Atención al Cliente, facilitando la factura comercial así como del daño que sufre. DAIKUKAI podrá solicitar el envío de fotografías con los desperfectos del producto.

Una vez recibida la notificación DAIKUKAI se pondrá en contacto con usted para informarle sobre cómo debe proceder.

Usted puede enviar una solicitud de devolución desde su "Pagina de Cliente":

1. Acceda a la sección "Historial de pedidos" de su cuenta.

2. Seleccione el pedido donde está el artículo que quiere devolver.

3. Seleccione el producto. Marque la casilla junto al nombre del producto que desee devolver.

4. Haga "click" en el botón "Vale de devolución RMA". Si el formulario ha sido rellenado con éxito, aparecerá un aviso en su "Página de Cliente. 

5. Deberá esperar a que todo el proceso se lleve a cabo.

El proceso de reembolso puede  llevar varios pasos, que se indican por el estado RMA en su "Página de Cliente:

• Esperando confirmación.

• Esperando paquete.

• Paquete recibido.

• Devolución denegada. (Nos pondremos en contacto con usted)

• Devolución completada.

Si el pedido ya ha sido enviado:

La solicitud de cancelación será considerada como un desistimiento y deberá ajustarse a lo establecido en el apartado siguiente Derecho de desistimiento.

Derecho de desistimiento: 

Usted tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 15 días naturales sin necesidad de justificación. El consumidor deberá soportar los costes directos de la devolución de los bienes:

1. Puede devolver los productos que no quiera. Tiene 15 días naturales. Haremos el reembolso correspondiente al producto devuelto.

2. Puede rechazar una entrega. Haremos un reembolso total.

La devolución del artículo se efectuará dentro de los 15 días naturales siguientes a la fecha de entrega en nuestras instalaciones.

En el caso de que no se pueda sustituir el o los productos, las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto (cuando realmente exista) DAIKUKAI hará un reembolso íntegro, incluidos los gastos de entrega y los costes en que usted hubiera incurrido para su devolución.

En el caso de devoluciones parciales (aquellas en las que se devuelvan artículos que fueron adquiridos en un pedido junto con otros artículos) únicamente se reembolsará el precio de los artículos devueltos: los gastos de transporte, trámites aduaneros y otros gastos no serán devueltos.

La devolución se efectuará en la misma tarjeta de crédito/débito que se utilizó para pagar la compra o mediante PayPal si esta fuera su opción de pago.

Si usted tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@daikukai.com o en Ayuda a Atención al Cliente.

Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

Nulidad e ineficacia de las cláusulas

Si cualquier cláusula incluida en estas condiciones fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad afectará tan sólo a dicha disposición o la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás las condiciones.